洞头区:疫情防控期间办事不见面 服务不缺位 |
发布日期: 2020- 02- 12 14: 37 访问次数: 信息来源: 温州政务服务局 |
自疫情发生以来,洞头区政务服务中心坚持“疫情就是命令,防控就是责任”的政治使命,严格落实上级指示要求,全力严防死守、严格筛查、严密管控,助力拿下拐点。 一是聚焦“清单式”管理压实责任。中心第一时间成立疫情防控工作领导小组,制定疫情防控应急预案,建立健全体温检测、“一扇门”办事、“日报告、零报告”、信息登记溯源、窗口工作人员AB岗衔接、与物业联防联动等工作机制,清单式明确各科室工作职责,层层压实责任。开展春节假期工作人员去向摸排,摸清工作底数。组织人员每天对服务中心各场所进行全方位清洁、消毒,门口派专人负责登记、测量体温。及时加强口罩、消毒液等防疫物资储备量,扎实做好工作保障。 二是突出“不见面”办事精准服务。在中心微信公众号、洞头传媒、洞头发布等媒体及时发布公告,暂停对外服务,取消无休日服务。按照最小化原则统筹安排中心人员值守,开通统一服务电话接受群众业务咨询,做好大厅来访群众劝返工作。全力推行“网上办”“掌上办”“自助办”等多种办理模式,由窗口值班人员为群众提供电话咨询服务,指导群众进行网上办理,避免人员聚集,实现办事不见面、服务不缺位。截至目前,中心共接受电话咨询72人次,引导群众网上办事52人次。对于紧急的、确需现场办理的特殊情况,一律通过电话预约办理,由中心统筹安排,减少群众在大厅内的滞留时间。同时按照特事特办原则,简化审批程序,针对道路封闭情况,为物资保障提供代办服务。 三是参与“网格式”一线联防联控。深化“两地双评议”机制,发布动员令,根据机关党员居住地与户籍地,统筹安排首批20多名机关党员干部下沉社区网格、卡口等一线,协助做好人员管控、维稳安抚等工作,筑牢疫情防护墙。截至目前,已参与城中社区卡口管控、网格排查等应急任务73人次。 |
打印本页 关闭窗口 |