瓯海:区政务服务中心“多员化”模式开展疫情下政务服务和复工复产 |
发布日期: 2020- 03- 31 08: 14 访问次数: 信息来源: 温州政务服务局 |
面对突如其来的新冠病毒疫情,在市、区党委政府的坚强领导下,我中心主动担当,第一时间专题研究,成立领导小组,制定工作方案,一手抓疫情防控,一手抓窗口业务,进入全面部署、全员上阵、全力以赴的“战疫”状态,顺利完成了驻守卡口和管控集中隔离点的任务,坚决助力打赢防疫攻坚战。防疫工作完成后,我中心全面转入助企复工复产工作。 (一)实地走访企业当好“宣传员”。2月17日以来,我中心共承接区级14家企业展开驻企服务,第一时间确定由班子领导和中层干部专人负责,一对一帮扶企业复工复产。各驻企服务员坚持以“企业防控办主任、生产车间主任、后勤部长”的身份开展助企帮扶,及时向结对企业传达区复工复产和疫情防控领导小组下达的指示指令、文件要求,及时转达各类惠企政策和上报各类企业问题,帮助做好企业防控、返温车辆、食宿安排和物资储备,派专人参加区级招工组前往安徽招工,通过我们的工作,除1家企业停产和1家餐饮企业无法开工外,其余12家企业已经全部复工复产,产能也在逐步恢复中。 (二)开展双线审批当好“指导员”。一是做好线上审批。在瓯海发布等宣传媒体上积极引导和宣传“网上办、掌上办”,同时指导各审批窗口积极开展便民、快捷的线上服务。不动产窗口推出不动产登记信息线上查询、银行和公积金抵押登记、预购商品房预告登记、商品房一手转移等业务的线上受理;市场监管窗口通过微信“一对一”捆绑服务、“零见面”审批等创新方式,助力企业复工复产。二是做好线下审批。针对在线上路径无法办理的特殊事项或特别紧急事项,我中心在2月9日开始进行预约现场办理。根据中心防疫预案,成立专项工作小组助力疫情防控期间的线下审批服务,由扫码组负责大厅入口处扫码登记和人员分流管控,由巡逻组负责大厅巡查及时提醒工作人员和办事群众落实自我防护措施,确保大厅办事群众不聚集、不扎堆,做到应急情况“减少接触、快速追踪、可防可控”。又在大厅入口处公布30个窗口的咨询电话,让未预约的群众也能通过现场预方式有序进入大厅办事,让群众只“跑一次”。截至3月5日大厅预约办件量为4142件,“网上办、掌上办”办件量为5115件。 (三)积极跑腿上门当好“代办员”。疫情期间,我中心指导审批大厅各窗口积极回应企业需求,开展多种形式的上门审批服务。不动产登记窗口出台22条暖心举措,升级“网上办、掌上办、邮寄办”等服务方式,对复工复产和涉及疫情生产的企业实行优先办。截至目前,从上门受理业务到送证上门,已分别为制革、电镀、服装等3企业提供快捷服务,抵押金额达8700万元,每宗抵押登记办理时间都在1小时内完成。区住建窗口开辟绿色通道,成立专班负责为企业送证上门,近期为温州高铁新城建设中心开展上门服务,将该单位已申请办理完毕的铁路新客站站前宁波路二期拆迁安置配套幼儿园装修工程的消防验收意见书、温州动车南站区域交通系统东广场改造工程的房屋建筑工程竣工验收备案表交到业主手中。 (四)创新交易模式当好“服务员”。我们及时制定招投标工作的防疫方案,根据现场参与投标的人员构成分别成立对应工作组,并指导招标单位签订防疫承诺书。积极推行不见面开标,在年前完成全市各县(市、区)首个“不见面开标”试运行项目的基础上,积极与住建部门沟通协调,制定不见面开标突发状况应急预案,确保疫情防控期间“不见面开标”平稳转入正式上线,减少人员集聚。如,温州市瓯海区牛山整治城中村改造C-47地块安置房景观附属工程项目,因疫情影响原定开标时间暂停。该项目是城中村改造的民生项目,预估投标单位达到200家左右,交易中心结合疫情防控的要求主动作为,勇于担当,决定重启该项目,定于2020年3月17日采用不见面开标系统开评标。另外,2月28日,我中心为积极助力企业复工复产,在基于流程明确,严格有序的前提下,不组织场内开标,投标文件即交即走,协同区金融工作服务中心顺利完成了区金融助力企业复工复产贷款贴息项目。(瓯海区政务服务中心) |
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