护航精准扶贫!市民中心医保窗口开展医疗救助经办业务学习会 |
发布日期: 2020- 06- 18 11: 28 访问次数: 信息来源: 温州政务服务局 |
为进一步提高工作人员对医疗救助经办业务知识的了解,增强医保扶贫工作的使命感和责任感,近日,温州市民中心市医疗保险管理中心围绕《温州市贫困救助人员“3+N”医疗报销“一件事”的实施方案》(温医保办[2020]4号)文件,开展业务学习培训。中心相关科室工作人员30多人参加。 谢郑雯、蔡玮超、林彩芬三位业务骨干轮番登台,将文件精神与多年累积的经办经验相融合,转化为学习内容,与所有参会人员进行分享。 强认识,深刻领会文件精神。市民中心医保专区的谢郑雯,结合文件的背景和“最多跑一次”改革工作的开展情况,通过剖析基本医疗、大病保险、医疗救助“3+N”一站式结算的优势及意义,使全员真正感知到经办工作在医保扶贫事业的现实“分量”。 提质速,持续优化办理水平。拥有多年窗口服务工作经验的蔡玮超,借用实际操作展现理论。他将贫困救助人员医疗报销“一件事”和报销“零跑腿”两大核心精神,融汇于医疗报销办理流程中,理清流程清单,向大家演示了整个操作流程,让大家有了更直观更立体的理解,为整体办理水平的规范化奠定了扎实的基础。 优服务,攻克业务堵点难点。医保参保征缴的“业务通”林彩芬,运用具体事例介绍了经办过程中可能会遇到的一些常见问题,并给出了详细的解决办法,扫除了工作人员的业务盲区盲点。 通过此次学习培训,增强了工作人员的服务意识,提升了工作人员的经办业务能力。今后,中心将继续组织开展培训学习,持续提高医保服务质量,为包括贫困人群在内的参保人员提供高效便捷的经办服务。 来源:市民中心医保窗口 作者:李青青 编辑:温振赛 责编:梁晶 |
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