王军秘书长一行首先来到鹿城区滨江街道政务服务中心，实地察看了办公环境、功能布局、设施配套，详细了解了人员配备、进驻窗口和办理事项范围等，并听取了相关介绍。滨江街道政务服务中心于去年1月正式启用，总建筑面积约320平方米，分公安办证区、24小时自助服务区、大厅服务区三大区域。该中心根据办事群众需求，实行在线办、线下办、网格员代办三种办件方式。目前已入驻3个基层站所和4个职能科室，同时专门设立2个综合受理窗口，综合窗口可办事项达462个，其中省定民生事项355个。

在调研中，王军秘书长指出，政务服务中心的窗口工作是深化简政放权、放管结合、优化服务改革的桥头堡。属地街道和有关部门要根据实际业务需求，科学设置窗口，合理配置人员，提高行政资源利用率，确保窗口功能最细化、办事效率最大化、服务质量最优化。要以群众便利度和满意度为导向，加强各级政务服务中心之间的联动性，通过大数据、智能化等技术手段，有效打通数据壁垒与空间壁垒，让数据多跑路、群众少跑路，促进政务服务水平扎实提升。

在随后召开的工作座谈会上，市政务服务局局长邱小侠就标准化基层政务服务中心建设工作推进情况和存在的问题作了专题汇报。王军秘书长充分肯定该项工作所取得的成效，他指出，要围绕“更加高效就近办、更加便捷网上办、更大程度一次办”的目标，在推进标准化基层政务服务中心建设工作中做好分类建设，网点覆盖范围要广，功能布局要合理，进一步提升软硬件水平，为群众和企业提供优良的政务服务和营商环境。

今年，市政务服务局作为基层政务服务中心标准化建设工作牵头单位，联合市委改革办、市大数据发展管理局共同出台了《温州市基层政务服务标准化提升工作方案》，以大力开展基层政务服务事项标准化、实体办事大厅标准化、业务办理模式标准化、窗口人员队伍标准化、配套工作制度标准化“五大标准化再提升”行动为抓手，推动政务服务下沉基层，探索服务网络向乡镇（街道）、村（社区）延伸，2020年底前提升建成基层标准化政务服务中心（站）124个，其中乡镇（街道）政务服务中心104个，村（社区）便民服务中心（站）20个。

下步，市政务服务局将认真贯彻落实王军秘书长在调研时作出的指示精神，按照分类实施的原则推进标准化建设工作，因地制宜整合资源，加大指导协调力度，解决各地在标准化基层政务服务中心建设工作中遇到的问题和困难，力争早出精品、早出亮点，按时保质完成改革任务，让老百姓就近能办、多点可办、少跑易办，切实提升“最多跑一次”改革带来的获得感、幸福感。

编辑：温振赛 责编：梁晶