空间有限,服务无限!市政务服务局举办窗口工作人员礼仪培训 |
发布日期: 2020- 07- 27 17: 33 访问次数: 信息来源: 温州政务服务局 |
为切实提高市民中心窗口人员业务水平和服务质量,进一步提升窗口服务形象,更好展示“重要窗口”最美风景,7月27日,市政务服务局举办了一场窗口礼仪培训会。市民中心各入驻窗口近500名工作人员参加了培训会。 此次培训邀请了中国管理科学研究院高级培训师魏小明进行授课。魏老师以“空间有限、服务无限——窗口服务内动力提升”为题,进行了一场风趣幽默、互动性强的培训会。从政务窗口服务新认知、政务窗口服务规范、政务服务沟通艺术、政务服务心态修炼等四个方面深入浅出地讲解了新时期如何做好政务服务工作,兼具实战性、实效性、实用性。在培训会上,魏老师还与学员进行了礼仪互动。培训会后,学员们表示受益匪浅,不仅对服务理念有了更深的认识,而且也掌握了更多服务、沟通的技巧。 下一步,市政务服务局将继续在提升服务效能、优化服务环境上下狠功夫,把政务服务理念内化于心、外化于行,运用到实际工作中,塑造良好的政务服务形象,切实提高办事群众的获得感和满意度。 来源:市政务服务局 编辑:温振赛 责编:梁晶 |
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