瓯海政务强化四项服务,助力春节新冠疫情防控 |
发布日期: 2021- 02- 04 17: 27 访问次数: 信息来源: 温州政务服务局 |
为进一步落实新冠疫情防控工作,确保春节期间政务服务工作“不间断”“不打烊”,瓯海区政务服务中心结合“三服务”活动,强化“线上办”“视频办”“就近办”“帮代办”四项服务,切实为群众提供政务服务保障。 线上办 瓯海区政务服务中心进一步推进网上、掌上“可办”向“好办、易办”转变,剔除184项确系不适宜网办、掌办事项,瓯海政务事项可以网办、掌办的比率均已达到100%。市民办事可直接通过“浙江政务服务网”、“浙里办”APP等在线平台申报,也可通过线上“办事指南”里的电话进行咨询办理。 视频办 开设侨务“全球通”专窗,为在外温州人和新温州人等人群提供个性化服务,目前可以办理21个审批部门的131个事项,主要高频事项为“网上办”、“掌上办”不能解决的服务事项,如远程委托公证、海外远程视频调解、房产交易相关服务等事项。2020年瓯海区侨务“全球通”年办件量204宗,在全市各县市区中排名第二。通过不断宣传和完善服务,今年以来侨务通办件量与日俱增,一月份瓯海侨务“全球通”平台共办件38件,是去年同期办件的2.7倍。 就近办 进一步推进政务服务向镇街延伸,向市民身边延伸。目前镇街可办民生和便民类等事项已达401项,瓯e办、市民之窗自助终端共58台,布置在各镇街政务服务中心及人流比较聚集的地方。经统计,2020年全年该区自助终端共办件60415件,每台办件量达1000多件。 帮代办 一是跨省办,对留温过年的新温州人,积极提供帮办代办服务,如与湖北咸丰县推出一批20个事项的跨省帮办代办服务,落实长三角“一网通办”17个个人事项和30个法人事项的办理;二是上门办,群众和企业可通过电话咨询、预约,确需上门办理的由政务服务中心召集相关部门提供上门服务。同时强化助残服务“1+X”机制,让残疾人更加方便快捷享受助残服务;三是流动办,通过推出流动审批方式增强群众获得感,如新温州人张先生在梧田街道经营的餐饮店需要办理排污排水许可证,由于疫情原因,店面产权所有人无法回国、无法提供房产证,瓯海区政务服务中心通过组建“流动审批服务窗口”上门代办,运用部门之间数据共享,为张先生办理了排污排水许可证并送证上门,获得了服务对象的好评。 来源:瓯海区政务服务中心 编辑:温振赛 责编:梁晶 |
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