龙港政务服务“掌办网办体验专区”正式启用 |
发布日期: 2021- 08- 27 18: 08 访问次数: 信息来源: 温州市政务服务局 |
“就只是喝一杯咖啡、吃一个蛋糕的功夫,工作人员就指导我在手机上把事办好了!亲身体验了一把‘掌上办、网上办’,才知道办事可以这么方便!” 8月27日上午,陈先生来到龙港市政务服务中心办理社保证明打印业务,通过取号机取号后,在等候中得知该业务为“可网办事项”,工作人员引导其来到“掌办网办体验专区”,全程指导陈先生在手机“浙里办”APP上完成了办理,并在自助区完成了打印。不仅不需要在窗口排队,而且十几分钟就完成了业务办理。 为持续深化“互联网+政务服务”,打造数字赋能新模式。8月27日,龙港市政务服务中心探索设立了温州首家“掌办网办体验专区”,通过结合政府信息公开查阅点、便民服务休闲区,依托“浙江政务服务网”、“浙里办”APP、各类自助服务终端设备,全面推行“掌上办”“网上办”“自助办”,推进政务客厅向智慧化“政务综合体”转型。 龙港市政务服务中心按照“做强导办、服务前移”的思路打造“掌办网办体验专区”,通过取叫号系统进行分流,把群众和企业所办事项分为“网上办”、“线下办”两种,建立帮办人员队伍,将办理“网上办”事项的群众引导至体验专区,并全程指导帮办,引导市民形成“掌办、网办、自助办”的行为能力和办事习惯。 下一步,龙港市政务服务中心将依托“掌办网办体验专区”、“24小时自助服务区”、自主申办区等“数字化”区域设置,持续提升线上政务服务能力,完善办事大厅智慧化布局,使龙港市政务客厅成为整体智治现代政府的展示窗口、线上线下服务的融合中心、“网办掌办”宣传培训的实践基地,使龙港市政务服务更便捷、更智能、更高效、更有温度。 来源:龙港市行政审批局 |
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