从“窗口之变”看“窗口之便”！今天上午，市政务服务局举办温州市民中心媒体开放日活动。来自浙江日报、温州日报、温州晚报、温州广播电视传媒集团等多家媒体的记者走进温州市民中心，近距离感受我市政务服务的新变化、新成效。市政务服务局党组书记、局长戴晓勇及相关处室负责人、市民中心各专区相关负责人等与记者互动。

当天上午，媒体记者一行参观了温州市民中心不动产登记、住房公积金、公安服务、社会事务、社保医保、企业服务以及公共资源交易等专区，深入了解了不动产登记“一网智办”、长三角区域“异地贷”、驾驶证“一件事”联办、车辆营运证智办、卫健委“助企云”、电子退休证“一键申领”、32项医保事项下沉村社、企业服务专区改造升级等业务和亮点。温馨宽敞的大厅环境、完善齐全的硬件设施、智能高效的服务体验，让媒体记者纷纷竖起大拇指。

在温州市民中心党群微家，媒体记者对“办不成事”反映窗口饶有兴趣。据介绍，该窗口建立了“局长+中层”值日制度，群众在市民中心办不成的事项，都可以来该窗口寻求帮助，值班人员会予以登记、处理、协调和反馈，让大家来温州市民中心办事不白跑，进一步提升群众办事的体验感和满意度。

最后，戴晓勇局长向媒体记者介绍了我市政务服务的改革成效和未来发展方向等情况。他指出，今年以来，该局以“办事不求人”为目标，以数字化改革为引领，聚焦企业群众急难愁盼，持续深化“放管服”改革。数据显示，市本级线上办件量占比从2019年的39.49%，上升到现在的88.03%。如今，网办掌办已成为企业群众办事的首选。目前，我市已基本构建“网办掌办为主，自助办为辅，帮代办为补充，大厅办兜底”的政务服务体系。

据悉，此次开放日活动分线下和线上两个环节，举办此次活动的目的主要是为了邀请各级新闻媒体走进温州市民中心，让媒体记者近距离体验温州政务服务的新变化，多方面了解政务服务改革的新成效，畅通各级媒体聚焦、报道温州政务服务改革的渠道，通过媒体视角进行集成式宣传报道。同时，通过线上直播形式，让广大市民也“参与”到开放日活动中来，全面提升企业群众的政策知晓率，共享我市政务服务改革成果，不断提升办事满意度和改革获得感。

来源：市政务服务局

作者：温振赛  审核：梁晶