“真是太直观方便了，以前取号只能根据号码估计还有几人，现在显示屏不仅能看到等待人数，还能看到等待时长，遇到人多的时候，等得心里有数……”进入大厅准备办理营业执照变更的王女士看着政务服务大厅东门的政务服务智慧化展示平台兴奋地说。

近日，瓯海区政务服务智慧化展示平台正式上线运行，该平台将全区政务服务办件数据归集、梳理、筛选并展示，实现政务数据汇聚共享，不仅强化政务服务分析研判，还将政务服务数据后台前移，让办事群众进入大厅便可一览全区政务数据面貌。

平台上线后，办事群众可通过显示屏直观的了解大厅及镇街各窗口办事“热力”、办事效能、好差评等情况。据了解，政务服务智慧化展示平台包括政务服务2.0、营商环境、大厅情况等3个模块。在政务服务2.0模块可以查看包括政务服务2.0月度高频事项、政务服务好差评、一网通办率以及各镇街的办件情况等；营商环境模块可以查看民营经济发展数据、无感监测、招投标信息等；大厅情况模块可以查看入驻部门、入驻事项、大厅办件情况、大厅办件等待时长等。

近年来，瓯海区政务服务中心以智慧政务大厅建设为依托，不断优化群众办事体验，提升办事群众的满意度，先后完成大厅窗口屏和显示屏改造，提升智能导服功能；推进网办区、自助服务区建设和wifi信号功能改造提升，为企业群众极简办、快捷办提供方便。同时，以政务服务“标准化”建设为载体，持续推进区政务服务中心、镇街便民服务中心建设，推进政务大厅向智慧化的“政务服务综合体”转型升级。

来源：瓯海区政务服务中心