日前,全市政务服务增值化改革现场观摩活动在温州湾新区举行,温州湾新区、龙湾区政务服务增值化改革试点经验获全市推广介绍。作为七个省级试点单位之一,今年5月以来,温州湾新区、龙湾区在推进全省政务服务增值化改革试点工作上先行先试、创新突破,取得了积极进展和阶段性成效,相关工作在全省工作推进会上作典型发言。自8月底企服中心挂牌成立以来,已为企业提供政策讲解、人才招聘、金融直播、业务咨询等各类增值服务超3000家次,破解企业各类发展难题100余个,其中单单“人力资源服务”一项增值场景就为131家区内企业解决1000余个岗位用工问题。 一是立足企业视角。在服务专区设置上,打破窗口壁垒,变传统柜台式服务窗口为开放式的服务工位,企业服务双方“同桌式”就坐,面对面接触与沟通,打破政府和企业群众在物理空间上的心里隔阂。从企业角度出发,从“政府有什么、我们提供什么”,转变为“企业需要什么,我们提供什么”。通过帮助企业找政策、找资金、找场地、找合作、找机构、及时化解企业诉求,聚合有效资源。 二是坚持数字赋能。上线“助企红·企业之家”数字化平台,集成现有涉企数字化应用,“点单式”为企业提供信息检索、服务受理、需求对接、企业评价等套餐服务。根据企业画像、企业偏好,可自动匹配推荐满足条件的政策,以数字化赋能企业高质量发展。 三是整合多方资源。一方面,将原在政务服务中心“投资促产”一类事专区的服务事项和相关工作人员前移到企业发展服务中心,整合政府侧服务资源;另一方面,将合规、法律、财税、金融等中介集中到中心,探索市场侧、社会侧各种资源要素的整合。
来源:温州湾新区行政审批局
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