日前，全市政务服务增值化改革现场观摩活动在温州湾新区举行，温州湾新区、龙湾区政务服务增值化改革试点经验获全市推广介绍。作为七个省级试点单位之一，今年5月以来，温州湾新区、龙湾区在推进全省政务服务增值化改革试点工作上先行先试、创新突破，取得了积极进展和阶段性成效，相关工作在全省工作推进会上作典型发言。自8月底企服中心挂牌成立以来，已为企业提供政策讲解、人才招聘、金融直播、业务咨询等各类增值服务超3000家次，破解企业各类发展难题100余个，其中单单“人力资源服务”一项增值场景就为131家区内企业解决1000余个岗位用工问题。

一是立足企业视角。在服务专区设置上，打破窗口壁垒，变传统柜台式服务窗口为开放式的服务工位，企业服务双方“同桌式”就坐，面对面接触与沟通，打破政府和企业群众在物理空间上的心里隔阂。从企业角度出发，从“政府有什么、我们提供什么”，转变为“企业需要什么，我们提供什么”。通过帮助企业找政策、找资金、找场地、找合作、找机构、及时化解企业诉求，聚合有效资源。

二是坚持数字赋能。上线“助企红·企业之家”数字化平台，集成现有涉企数字化应用，“点单式”为企业提供信息检索、服务受理、需求对接、企业评价等套餐服务。根据企业画像、企业偏好，可自动匹配推荐满足条件的政策，以数字化赋能企业高质量发展。

三是整合多方资源。一方面，将原在政务服务中心“投资促产”一类事专区的服务事项和相关工作人员前移到企业发展服务中心，整合政府侧服务资源；另一方面，将合规、法律、财税、金融等中介集中到中心，探索市场侧、社会侧各种资源要素的整合。

来源：温州湾新区行政审批局