为进一步推进温州市民中心政务服务标准化现场管理工作,提升场所办事服务水平,打造优质、高效、规范、安全、文明的政务服务大厅,4月14日上午,市政务服务局组织召开现场推进会。局党组成员、副局长干建华出席会议并讲话,局(中心)相关处室、各专区工作组组长及联络员参加会议。 会上,综合窗口管理处介绍了大厅标准化现场管理的工作推进情况及下步推进计划,省计量与标准化学会指导组反馈了“回头看”检查中发现的问题。与会人员各抒己见,充分发表意见,就现阶段贯标工作存在的问题及建议进行了热烈交流。最后,干建华副局长发表讲话,对市民中心政务服务标准化现场管理工作提出了三个“更”、四个“结合”的要求: 一是思想上更重视,要深刻认识标准化现场管理工作的重要性,提振精气神,将该项工作列为重点内容,制定相应工作计划,明确时间节点,细化责任分工,不折不扣完成各项任务,共同推动标准落地;二是统筹上更高效,综合窗口管理处要强化统筹协调,监督检查处要配合做好检查监督,综合处要做好标识标牌优化、物资采购等保障工作,信息管理处要做好线路整理及技术支撑工作,各专区工作组要因地制宜健全工作体系,充分调动人员参与贯标的积极性和责任感,同频共振、高效协同,全力抓攻坚、抓落实、抓成效,形成具备专区特色的标准成效;三是实施上更常态,要建立健全常态化管理机制,明确政务局统管、专区工作组组织、窗口人员落实的三方协同职责,做到标准每日宣贯、专区每周自查、政务局每月考评;建立标准化人才队伍,强化宣传引导。最后,干建华副局长提出,贯标工作还要做好严格贯标与教育疏导相结合、环境优化与个人提升相结合、督导考核与常态坚持相结合、标准化管理与人性化需求相结合等四方面结合文章,并希望通过此项标准化现场管理工作,打造温州政务服务品牌,争创全省示范政务服务中心。 来源:市政务服务局综合窗口管理处
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