6月29日上午，温州市民中心24小时政务服务自助区在经过迭代升级后正式亮相。

为进一步优化政务服务环境，推动政务服务向增值服务升级，有效解决企业和群众“上班时间没空办，下班时间没处办”的痛点和政务服务盲点，今年6月，市政务服务局对市民中心24小时政务服务自助区进行了改造提升，推动政务大厅从8小时常态服务向全天候24小时自助服务延伸，为企业群众提供“不打烊、全天候、无窗式、智能化”自助式政务服务。

一是提供“一网通办”线上办理服务。自助服务区设置了电脑、高拍仪等设备，企业与群众可自助上网查询、上网申报，办理各类政务服务事项。

二是提供自助存取申请材料服务。自助服务区配备了一台智能文件柜，企业群众因工作时间无暇前往线下窗口递交收件或者取件的，可在温州政务服务公众号“办事指引-24小时政务自助”内，申请8小时工作时间之外将申请材料存放智能文件柜。

三是提供贴心导办帮办服务。自助区配备咨询导服人员，及时提供全程咨询、辅助在线办理等服务。办事群众白天可随时向导服人员寻求帮助，解决困难和问题；夜间可根据服务提示，自助申请代办服务。

四是提供自助服务点“就近”导航服务。市本级建立了24小时政务服务自助办理点地图，企业群众可在温州政务服务公众号“办事指引-24小时政务自助”内，输入就近地点，智能搜索自助服务点办事。

目前我市已着手全面推行24小时不打烊自助服务。计划今年年底，各县（市、区）以及功能区核心区，按照标准规范打造24小时自助服务区；2024年底前，各县（市、区）中心乡镇（街道）和具有较大规模的中心村（社区）全面覆盖24小时自助政务服务，全市形成“十五分钟办事圈”。

来源：市政务服务局