柯迎户是温州市行政审批中心统计局窗口的一位工作人员，兢兢业业、默默奉献是他的标签。每次在工作中遇到棘手的问题，他也总是耐着性子，贴心地为群众一一解决。

一次，一位前来办事的群众将单位的公章和证照原件遗留在窗口，经过多方联系，得知这位来自苍南的同志已经踏上了回去的路程，并答应马上回来拿回遗失的证照和公章。可是时间一分一分地过去了，转眼已经到了下午5点40分了，离中心大厅下班的时间已经过去了40分钟了，可是遗留证照的群众还没有来，柯迎户家里的爱人刚好又出差了，小孩放学的时间也已经过了半个多小时，老师不停地打电话催促让家长接孩子回去。群众还没有来。怎么办？柯迎户自己也有些着急起来，这个时候遗失证照的群众打电话过来说遇上下班高峰期以及出租车的换班期，根本打不到出租车，不知道何时能过来，而且明天他就要带上证照和公章去杭州办事了，动车的票也买好了是早上6点多，口气也很着急。柯迎户一边接电话，一边安慰群众，并主动提出由自己将证照和公章送到牛山客运站去，让办事群众在车站耐心等候。柯迎户和孩子的老师商量让孩子留在校门口的保安室等他，然后开车把证照和公章送到了牛山客运站交到了群众手里，群众脸上乐开了花，拉着柯迎户的手说：“幸亏有你帮忙啊，这样明天就不会误事了，真太感谢你！”帮群众解决了困难的柯迎户心里也是热乎乎的。

  柯迎户在窗口工作，经常能遇到这类的事，但他毫无怨言，默默地帮助着群众，在政府和群众之间架起了一座沟通的桥梁，让阳光透过自己，温暖着别人也照亮了自己。

                                          审管办第十支部

2016年6月3日