新市民中心打造“最多跑一次”新形象

“一件事”跨部门联办喜迎客

        “现在的办事速度和效率远远超过我想象！原先要跑好几个部门，现在只用跑一个窗口，真是太方便了！”昨天下午，正值下班高峰时期，温州市民中心的社会事务综合专区却仍在运行中。温州市南瓯消防职业技能培训学校顺利完成民办非企业单位登记、民办职业技能培训机构设立等事项组成的“一件事”手续，该单位经办群众何凤华高兴地竖起大拇指，为市民政部门、人力社保部门“最多跑一次”服务点赞。“以前办理设立、登记分头跑，两个部门没有两个月办下不来，今天两个部门的工作人员特地加班加点办理，只需要一个窗口受理就办妥了。”他感叹道。

        何凤华所说的，便是市民中心社会事务综合专区实施的“一窗受理、集成服务”模式推出的便民新举措。把老百姓心里想办一件事需跑多个部门的情况整合成跑一个窗口、提交一次性材料、同步办理、限时办结、统一出件、快递送达，打造“最多跑一次”新速度。原先办理人社类民办非企业单位的成立手续，申请者要跑人力社保局、民政局两家单位，两家单位分别要进行实地勘察，总共要提交20个文件材料。通过“一件事”流程改造，改串联审批为并联审批后，申请者只用跑市民中心社会事务专区一个窗口，提交15个材料。材料瘦身率25%，办理时限缩短为20个工作日，提速50%。社会事务专区牵头部门市民政局相关负责人说，“为进一步提速提效管辖权限范围内的集中审批事项，社会事务各办事窗口整合成一个‘社会事务综合受理窗口’，涵盖包括编办、民政、教育、人社、文化、卫生、体育、旅游等部门入驻审批事项。”

        今年9月，社会事务专区制定《关于社会事务综合受理窗口“一窗受理、集成服务”实施方案》。针对跨部门事项“内部专业差异大、外部相关环节多、数据共享要求高、群众利益关系大”的特点，通过全面实施“一窗受理、集成服务”改革，即办件由前台受理窗口当场审批、出件窗口出件；承诺件实行前台统一受理、后台分类审批、一个窗口出件的一站式服务模式，群众办理社会事务审批事项只需跑一个窗口就能实现办结。

        接下来，“一件事”办理功能还将在教育、卫生、体育、劳动等几大民办非企业单位中做进一步整合，原部门分设的办事窗口受理事项的职能将由“综合受理窗口”统一受理，并结合数字化转型和数据共享情况，持续推进减材料、减时间、减环节工作，最大程度方便群众和企业办事，让服务对象不走“回头路”。