“我是苍南人，在温州市区开公司可以在苍南申报吗？”“围绕复工复产，市政务服务局推出了哪些具体举措......”5月20日，市政务服务局代表委员工作室举办了主题为“优化政务服务 助力复工复产”的网络直播接待活动，邀请市决策咨询委员会委员、温州大学教授张小燕，市人大代表、浙江嘉瑞成律师事务所律师詹海霞，市民中心卫健审批窗口负责人张维吾，以及市民中心市场监管窗口负责人陈浩洲做客直播平台，与网友互动，回答网友提问，受到广大网友点赞。

在直播互动环节，有苍南网友留言：“在温州市区开公司，可以在苍南申报吗？”对此，陈浩洲说，按现有的政策，在温州市区开公司得到市区的市监窗口办理。目前鹿城、龙湾、瓯海已实行营业执照“同城通办”，如果试点效果好，下一步会在全市推行。

针对网友提出的“如何提升政务服务水平，赢得群众满意”的问题，张维吾认为，在政务服务过程中要求细求快求暖心，每位窗口人员都要成为政策的宣传员、答疑解惑的服务员、政策落实的监督员和攻坚克难的战斗员，通过热线电话，网络咨询、视频连线等形式，让企业和群众随时随地享受“保姆式”服务；要急人所急，想人所想，主动关心、及时回应企业群众的合理诉求，最终赢得老百姓的认可和满意。

此次网络直播接待活动，前期通过市政务服务局网站、市民中心大厅显示屏、新闻媒体等渠道发出预告信息。当天直播开始后，社会关注度较高，总点击量超8.2万人次，数十位网友留言提问，涉及复工复产政策、营业执照办理、防疫物资审批流程、优化政务服务等多个方面，不少问题现场得到回复。

四位嘉宾还分别从各自角度畅谈了对“优化政务服务 助力复工复产”的体会和看法。詹海霞律师介绍了我市司法系统助力复工复产的系列举措。同时，她还从法律角度讲解了政务服务效率与合法性的协调问题，避免出现为了提效而出现不合法的现象，为优化我市政务服务提出了诸多好建议。

张小燕教授表示，市民中心汇聚了40多个部门入驻，是浓缩版的“温州政府”，这里的服务形象，就代表着温州政府的形象。疫情期间，市政务服务局从机制创新、智慧办理、绿色通道和贴心服务四个方面的亲民助企，如推出红色代办、双首席代办、专家门诊等举措，为助力企业复产复工能想尽想、能做尽做，体现了政务服务的“温州情怀”，展现了现代化治理的“温州能力”，展示了“重要窗口”的温州形象。同时，她对此次直播活动也竖起大拇指，希望今后能定期开播，更好地服务企业群众。

据悉，此次推出网络直播接待活动，是市政务服务局代表委员工作室“服务为民”的一次全新尝试，旨在充分发挥代表委员反映政情民意、参政议政的职能作用，拓宽联系和服务企业群众渠道，打造政务服务与企业群众的“连心桥”。去年以来，该工作室已累计开展5期“优化营商环境”系列接待日活动，共接待群众100多人，解答企业群众大小问题75个。去年该工作室被市委组织部评为”联系服务群众特色品牌党代表工作室”。