金志鹏局长一行首先走访了温州市民中心，考察了我局政务服务2.0建设进展和为侨服务“全球通”平台，详细了解了我市“掌上办”“网上办”等业务办理情况，以及窗口好差评系统与省里的对接情况等，并提出诸多指导意见。

 座谈会上，邱小侠局长感谢省大数据发展管理局对温州市政务服务局的关心和支持，并向调研组介绍了我局的工作总体情况和主要特点。市政务服务局党组成员、调研员干建华做了具体汇报。根据省政务服务2.0建设工作方案，我局按照“一步到位、三年不落后”的要求，制定了《关于政务服务2 .0建设温州市民中心大厅改造工作方案》，按照时间节点，全力推进；重点对智能导服区、收件区、审批区、出件区及智慧服务区、“全球通”国际服务区等功能区进行升级改造。我局将谋划设立智慧服务区，与大厅环境、党建工作、智慧服务、5G体验高度融合，体现科技化、人性化和智能化元素，将其打造成温州市民中心的新亮点；推进标准化事项的确认，及时对接统一收件系统、叫号排队系统、办件结果数据汇集系统，根据系统技术要求，对部门进驻市民中心的事项进行筛选，完成事项办件配置29个；做好温州权力运行平台3.0系统的改造等。干建华调研员并就政务服务2.0建设、业务系统改造技术、办件数据汇集等方面工作，提出了一些需省级层面支持解决的问题及建议。

 金志鹏局长充分肯定了我局政务服务2.0建设、推进“网上办”“掌上办”等工作取得的显著成效，并表示对于我局提出的问题将进行研究，对好的建议将予以采纳。他指出，政务服务2.0建设是持续推进“最多跑一次”改革、优化政务服务的一项重要举措。今年省政府提出，网办率要达到80%以上，根据政务服务2.0建设要求，要做到网上好办、易办，要让网上的体验不能比线下差，这就需要我们的软件系统不断升级优化，需要我们做充分反复的沟通。通过政务服务2.0建设，全面提升政务服务的便利化、智能化水平，提高企业群众办事效率，是政务服务改革的初心所在。温州在这方面一直走在前列，接下来对于温州市民中心大厅的设备和系统改造，我们将加强技术上的指导和互动，以实现多方共赢，让老百姓有更多的获得感和幸福感。

 最后，邱小侠局长表示，市政务服务局将按照金志鹏局长的要求，加快推进政务服务2.0建设，争取第一时间做出特色亮点，为深化“最多跑一次”改革、优化营商环境添砖加瓦，助力我市经济高质量发展。