退休是民生服务小事，也是和谐发展大事。为深入“最多跑一次”改革，让老年人省时省力办退休，瑞安市政银再次合作，在温州市范围内率先推出“退休一件事”服务。自6月1日起，瑞安农商银行网点分批对外办理退休业务，首批办理网点为总行营业部、东山支行、安阳支行、塘下支行、陶山支行等15家网点。

 “以前听说办退休要跑好几趟，没想到现在一次就办下来了，省时省力，接下来就等着领退休金啦。”昨日上午，在瑞安农商银行总行营业部，市民吕女士只用了短短15分钟就提交了退休申请。据了解，当天上午，瑞安农商银行总行营业部有4人前来咨询办理退休业务。

 据悉，瑞安市人社局一直着眼于百姓视角，着力于打通办理退休“多次跑、多头跑、环节多、时间长”等工作堵点，实现办理“退休一件事”，服务百姓零距离。疫情期间，瑞安市人社局曾推出线上“退休一件事”服务，退休人员可通过“浙里办”APP实现线上办理，但因办理退休人员都是老年人，线上办理操作难度较大。今年是瑞安市人社局与银行合作规范化提升年，瑞安市人社局与农商银行合作，利用农商银行众多网点为退休人员提供更便捷的服务。

 据悉，农商银行首批办理网点为总行营业部、东山支行、飞云支行、安阳支行、罗凤支行、仙降支行、南滨支行、曹村支行、塘下支行、陶山支行、锦湖支行、高楼支行、上望支行、鲍田支行和东山市民卡中心15家网点，这些网点均会设置“退休一件事”专窗，实现退休老年类事项“一窗”综合办理。

瑞安农商银行零售金融部客服中心主任叶余平介绍，推出“退休一件事”服务后，针对瑞安农商银行原有的客户，农商银行会专门提供退休定制服务：在客户退休年龄将至时，提前打电话给客户，了解其养老账户缴费情况，需补缴的提醒其提前补缴，这样时间到了就可直接办理退休。另外，瑞安农商银行还启用自动填单机，市民只需刷一刷身份证或者市民卡，就能帮助填写市民的基础信息，大大方便了部分不会写字的老人。

 “在首批15个办理网点的基础上，后续还将会逐步推广至我行所有的75个网点，众多网点的普及将更便利于市民就近办理。”叶余平表示，“今后各网点还将推出自助扫脸认证办理退休，此举将进一步保障市民退休账户的安全。”

 此次“退休一件事”服务的主要服务对象为灵活就业人员，瑞安市月平均退休人员在800人左右，其中三分之二为灵活就业人员。除了办理退休业务，农商银行后续还将跟上养老金年审等服务事项。

 据了解，自2017年9月22日瑞安农商银行首次代理社保业务后，瑞安农商银行与瑞安市人社局的合作日渐紧密，截至目前共代理社保医保业务包括人员参保、缴费、证明打印、市民卡制作等代价68项业务，已办理业务196921笔。（来源：瑞安新闻客户端）