项目

主要任务

工作举措

责任领导

责任处室

I-1理想信念教育

1.深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，引导干部职工增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，加强党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史教育，紧密结合实际开展实践活动，用以武装头脑、指导实践、推动工作。   

1.坚持把政治建设摆在首位，旗帜鲜明讲政治，严格遵守政治纪律和政治规矩，坚决维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位，坚决维护党中央权威和集中统一领导。    2.认真学习贯彻《党委（党组）落实全面从严治党主体责任规定》《中国共产党地方组织选举工作条例》《中国共产党党员权利保障条例》《中国共产党基层组织选举工作条例》《中共中央关于加强党的政治建设的意见》《中国共产党重大事项请示报告条例》，深刻理解政治建设的要求，以党的政治建设统领各项工作。    3.巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，开展党史学习教育学“四史”、学科学思维、学《习近平在浙江》、学习习近平新时代中国特色社会主义思想，组织好庆祝中国共产党成立100周年等系列活动，牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，对标“学懂弄通做实”，引导广大党员自觉用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，确保在思想上、行动上与党中央保持高度一致。

4.抓牢抓实党组理论学习中心组学习，全年党组中心组集中学习不少于6次，集体研讨每季度不少于1次。中心组集体研讨精心设计一个学习讨论主题，事先确定好2名以上中心发言人。中心组成员到联系支部参加学习、上党课、专题调研、指导工作不少于1次，撰写学习心得、调研报告或理论文章不少于1篇。支部学习按要求落实每月学习重点，每月开展集中学习活动不少于1次，党员每年至少撰写1篇学习心得或体会。群团组织活动每年不少于2次。    5.落实全面从严治党要求，深入开展清廉机关建设，推进党风廉政和反腐败教育经常化、制度化。    6.持之以恒正风肃纪，开展岗位廉政风险排查，加强关键岗位、关键流程的监管，提高全体干部职工廉洁自律意识，牢筑反腐拒变思想底线。坚持挺纪在前，全年开展党纪党规等学习或警示教育活动不少于2次。加强业务理论与素质提升，认真学习新知识、新理论，开展业务能力素质提升大培训、大比武活动，提升为民服务能力和本领。    7.全面加强党建工作，从严规范组织生活，严格落实“三会一课”、主题党日活动、党员领导干部双重组织生活等制度。及时完成支部委员会换届和增补工作。坚持局领导联系窗口党支部制度，定期赴挂钩支部参与学习、上党课、听取党建工作汇报，加强对支部党建工作的领导和指导。机关党委每月初下发当月党建重点工作和理论学习参考，指导各党支部开展活动；每月底，召开党支部书记述职考评会议，互学互鉴；党建情况纳入窗口单位和工作人员绩效考核，形成全员比学赶超、奋发进取的良好局面。    8.开展党员集中培训。组织党支部书记（党务干部）培训、党员轮训，年底前至少完成50%党员培训任务。积极组织党员参加市委市直机关工委组织的党务工作者示范培训班、新党员培训班。    9.以“党群微家”“时习堂”为学习和宣传阵地，让党建“活起来”，积极打造红色文化阵地。     10.在市民中心入口处显著位置设置社会主义核心价值观公益景观小品。以门户网站、微信公众号、电子显示屏等媒介为载体，宣传展示社会主义核心价值观、“讲文明树新风”和“中国梦”公益广告。    11.充分利用春节、元宵、中秋、国庆等重大传统节日，开展系列主题活动，强化干部职工的理想信念和爱国、爱岗精神。

潘晓光

机关党委

2.党组理论学习中心组学习规范化、制度化，运用“学习强国”、行业媒体等平台，建立常态化学习制度，舆情管控到位，党组意识形态工作责任制落实到位。

潘晓光

机关党委

3.落实全面从严治党要求，推进党风廉政和反腐败教育经常化制度化。领导班子及成员勤政廉政，员工对领导班子认可度高。

潘晓光

机关党委

4.加强党建工作，建立健全“党建+文明创建”机制，巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，扎实开展党史学习教育，党组织核心作用和群团组织的齐抓共管作用发挥明显，党员先锋模范作用发挥好。

潘晓光

办公室

5.落细落小落实社会主义核心价值观，融入规章制度、行业规范，融入生产生活。

潘晓光、陈奇

机关党委、综合处

6.广泛开展社会主义核心价值观学习宣传和教育实践活动。

潘晓光

机关党委、工青妇

I-2思想道德建设

7.贯彻落实《新时代公民道德建设实施纲要》和《浙江省新时代公民道德建设实施纲要》，利用庆“道德讲堂”、文明宣讲等载体，开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，引导干部职工讲道德、遵道德、守道德，年度教育活动不少于4次。

1.围绕新知识、新业务、职业道德、家庭美德、社会公德、党史学习教育等，参与、开展“道德讲堂”“学习进行时”等活动，每季度不少于1次。    2.加强典型培树。在市民中心开展全国文明单位创建最美集体、最美个人评选活动。积极参与全国文明城市创建先进组织、先进人物、优秀志愿者、优秀共产党员等评选活动。通过局外网、单位公众号广泛宣传身边“好典型好先进”，特别是在疫情防控、志愿服务中的先进典型，营造崇德向善的浓厚氛围。    3.推行道德模范关爱礼遇机制，对来市民中心办事的道德模范、“最美人物”、“一老一小”等给予开辟绿色通道，实行“全程代办帮办”。

潘晓光

机关党委、工青妇

8.贯彻落实《新时代爱国主义教育实施纲要》，广泛开展爱国主义、集体主义、社会主义等学习宣传教育活动。

潘晓光

机关党委

9.开展道德模范、时代楷模、身边好人、劳动模范、最美人物和大国工匠等先进典型选树，组织学习宣传活动，建立保障激励机制，营造崇德向善、好人好报的浓厚氛围。

潘晓光

办公室

I-3诚信法治建设

10.注重诚信宣传教育，增强干部职工的诚信理念、规则意识和契约精神。

1.以社会主义核心价值观为引领，结合重点工作任务，在全局范围内开展诚信、守法和道德教育。    2.将诚信内容纳入年度全局干部职工学习教育计划，参加市有关单位组织的诚信专题教育培训、展出活动，强化法律知识和信用知识学习，增强干部职工的诚信理念、规则意识和契约精神。    3.在市民中心窗口和我局办公场所、开评标室等醒目位置设置宣传载体，营造氛围，引导干部职工遵纪守法讲诚信、守诚信、宣诚信，将信用情况作为干部职工考绩制度中的重要指标，加强干部职工诚信建设。    4.加强政务公开，按规定及时公开政务相关信息。    5.及时办理和落实人大建议、政协提案、12345政务热线、各类领导批示件及督办件，努力提高办件满意率。    6.加强法治建设，开展多层次普法教育，将普法教育纳入党组理论学习中心组、党员学习计划，领导班子带头尊法学法守法用法，按要求参加法律考试，确保全局学法用法参训率、法治宣传教育普及率达到规定比例，进一步提高依法行政意识和水平。    7.充分利用电子显示屏、门户网站、公众号等平台，有针对性地宣传政务服务、招标投标方面的政策法规并定期更新。

8.积极参与“法治政府”建设，健全法律顾问制度，重视法律咨询、合同文本合法性审查、业务工作应诉等工作，充分发挥法律顾问作用。

潘晓光

办公室

11.组织诚信实践教育活动，诚信生产经营，树立诚信守法的良好形象。

潘晓光

办公室

12.开展法制宣传教育活动，增强干部职工尊法学法守法用法意识；领导班子带头尊法学法守法用法，依法行政，依法办事。

潘晓光

办公室

I-4文明风尚行动

13.开展文明出行、文明旅游、文明观赛、文明上网、文明祭扫、垃圾分类等文明主题实践养成行动，普及文明礼仪规范，引导干部职工养成文明行为习惯。

1.借助“两微一网”和LED显示屏等宣传手段，开展文明风尚行动，加强文明行为规范约束，深化移风易俗、文明交通、文明旅游、文明观赛（观影）、文明礼让斑马线等为重点的宣传教育，引导干部职工养成良好的行为习惯，增强机关干部职工的文明意识。    2.协助结对街道、社区开展文明出行、垃圾分类相关宣传教育，引导群众养成文明行为习惯。    3.继续深化“文明餐桌”和“公筷行动”活动，促进食堂环境再提升，加强勤俭节约教育，引导干部职工养成理性消费的饮食习惯，推动形成“文明消费、节约用餐”的良好风尚。    4.开展移风易俗教育活动，严格遵守婚丧嫁娶相关规定，倡导科学文明健康的生活方式，引导全局干部职工自觉破除陈规陋习，以实际行动践行、助推文明风尚。    5.大力弘扬中华传统家庭美德，开展传承好家风好家训活动，以格言、对联、民谚、短诗、警句、顺口溜等形式，阐述好家规好家训，引导干部职工从优秀传统文化中汲取道德养分，砥砺道德品行。积极组织、参加家庭文明讲坛讲座等活动，妇委会每年组织1-2次教育活动。    6.通过发动干部职工及其家庭成员踊跃自荐、相互推荐的方式，以家庭和谐、孝道、劝学、向善、清廉、勤俭、励志、修养等为内容，开展文明家庭创建活动，引导广大家庭培育文明向上的家庭文化，传播向上向善的正能量，推进营造家风好、民风纯、党风正、政风清的良好氛围。

潘晓光

办公室、机关党委

14.开展文明餐桌活动，实施光盘行动、公筷行动，制止餐饮浪费，节粮爱粮。

陈奇

综合处

15.落实移风易俗改革，倡导婚事新办、丧事简办，其它喜庆事宜不办、少办，破除陈规陋习，倡导科学文明健康的生活方式，弘扬时代新风。

潘晓光

办公室

16.参与文明（最美）家庭创评活动，开展家庭孝敬、和睦教育，传承好家风好家训，推动形成“爱国爱家、相亲相爱、向上向善、共建共享”的社会主义家庭文明新风尚。

潘晓光

办公室、妇委会

I-5文化建设工程

17.打造健康文明、昂扬向上、全员参与的职工文化，培养团结协作、勇于创新、奋发有为的团队精神，单位凝聚力、向心力和竞争力强。

1.组织开展“墨香机关”创建，组织干部职工参加“全民阅读”等群众性文娱活动，完善文化阵地建设。    2.完善“时习堂”建设，定期开展“好书分享”“读书心得”“品读经典”“影片欣赏”等活动，引导干部职工、托管儿童爱学习、爱读书、读好书，营造浓厚的文化氛围。    3.不定期举办心理健康、应急救护、公文写作、办公软件相关教育培训，帮助干部职工提升工作水平，纾解压力，增强自救互救本领。    4.工会常态化组织开展书法、瑜伽、中华韵、太极剑等文体俱乐部活动，不定期组织各种形式的乒乓球、羽毛球、登山等运动交流活动，进一步活跃干部职工业余文化生活，营造丰富多彩、积极向上的工作氛围。    5.积极配合参与市里组织的各类运动会、文体活动。

潘晓光

办公室

18.积极开展“书香单位”“墨香单位”等创建活动，积极参加组织“全民阅读”等活动。

潘晓光

办公室、机关党委

19.加强学习型单位、学习型班组、学习型员工建设，开展岗位培训和职工教育，加强人文关怀和心理疏导，提高干部群众综合素质。

潘晓光

办公室、工会

20.有必要的文化和体育设施，能够正常使用，组织开展“全民健身”等活动。

陈奇

综合处

21.结合重要纪念日、重大节庆活动等，开展形式多样、健康有益的文化体育活动。

潘晓光

工会

I-6社会责任引领

22.建立学雷锋志愿服务队伍，注册志愿者人数占员工总人数的比例≥50%，注册志愿者参加志愿服务活动的人数占注册志愿者总人数的比例≥90%。

1.抓好学雷锋志愿服务队伍建设，志愿者人数、在职党员注册志愿者人数、注册志愿者参加志愿服务活动的人数均超过规定比例。    2.健全志愿服务工作机制，按要求做好队伍管理、服务记录、制度建设等工作。    3.推进志愿服务做优做实。做好幸福志愿服务站，开展“搭把手”、党员干部服务岗、点亮微心愿、双报到双服务、双千结对等活动，助力文明城市、美丽乡村建设以及疫情防控工作。    4.进一步提升市民中心“时习堂”未成年人思想道德阵地建设，为干部职工、来市民中心办事群众的孩子提供托管服务。安排看护人员及党员志愿者，引导孩子阅读、观影等，并定期开展少儿学党史、学摄影、学烘焙等特色活动。    5.及时检查更新母婴室、医药箱、轮椅、雨伞等爱心物资，为办事群众提供方便。    6.积极配合中央、省、市文明创建部门做好重大网络传播活动，引导干部职工文明上网、文明跟帖、文明传播，宣扬正能量，引导网上舆论，营造文明和谐向上的网络文明。    7.按照《文明城市建设政务大厅实地测评标准》，完成责任分解中的各项任务，为创建发挥积极作用。    8.结合职能特点，以“双百结对”“四千结对”为载体，深入开展结对帮扶工作，积极开展共建帮扶活动，以扶贫帮困、关心关爱留守儿童、志愿服务等活动为载体，扎实做好结对村文明共建活动，突出帮扶共建工作重点和工作实效，努力发挥帮扶共建辐射示范带动作用。

潘晓光

团委

23.健全志愿服务工作机制，实施1个（含）以上的志愿服务项目，做强志愿服务品牌，常态化开展学雷锋志愿服务活动，注册志愿者每年服务时长不少于24小时。

潘晓光

团委

24.积极支持参与新时代文明实践活动，单位集中志愿服务年度不少于4次。

潘晓光

团委

25.热心支持各项公益事业，主动参与抢险救灾、扶贫济困、扶残助残等活动。

潘晓光

机关党委

26.积极配合文明委（办）组织的精神文明建设活动，参与文明城市创建。

潘晓光

机关党委

27.积极参与疫情防控等突发应急工作。

潘晓光

机关党委

28.积极参与“双千结对 共建文明”、文化礼堂、社区共建等城乡文明共建活动，签订协议书，每年开展活动不少于2次。

潘晓光

机关党委

I-7优质服务工程

29.主要指标在本地或本行业相应创建级别中排名前列。

1.以政府数字化转型为载体，全面深化政务服务和公共资源交易改革，提升“互联网+”政务服务和“互联网+”公共资源交易平台功能，不断优化营商环境。    2.常态化开展业务教育和文明礼仪培训，强化文明用语、礼貌待人、规范服务，积极推行窗口人员“细心、耐心、热心、贴心、暖心”的“五心”服务，严格推行首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、审批导办制和否决事项双告知制，提升服务水平，使市民中心成为“民享、民用、民乐”的市民之家。    3.实施标准化建设工程。根据《标准化现场管理规范（草案）》要求，召开全面推行工作会，完善标准内容，落实标准化现场管理各项推行内容和时间结点，推进办公区域、公共区域、管理区域现场管理标准化。组织开展政务服务礼仪培训活动，并形成《政务服务礼仪规范》。组织开展现场管理和政务服务礼仪打卡活动，并根据完成情况，进行政务服务礼仪达标活动。    4.建立常态化的督查机制，通过开展效能检查、文明服务明查暗访、体验式查访、作风建设专项行动等活动，查找存在问题，精准补齐文明服务“短板”。    5.每月对窗口服务进行考核，每季评选“示范红旗专区”“示范红旗窗口”“先进标兵”“先进个人”，树立服务标杆。

6.全面推进办事环境的绿化、洁化、美化、序化，提高群众对窗口服务的体验感和满意度。

潘晓光

办公室

30.深化“最多跑一次”改革、线上“一网通办”、线下“只进一扇门”服务、“三服务”等工作。

干建华

审批业务处

31.健全服务规范，细化服务标准，加强文明礼仪宣传教育，公开服务承诺，干部职工文明用语、礼貌待人、服务规范，有效整治门难进、事难办及“冷、硬、拖、卡”等突出问题。

戚  速

监督检查处

I-8管理规范有序

32.单位有健全的管理制度，行业规章、服务标准和工作流程等规范，并在显要位置公开公示。

1.充分利用走廊、电子显示屏等办公环境，用道德文化感染人、熏陶人、培养人，引导干部职工崇德向善、践行文明，争做谦恭有礼温州人的道德文化氛围。    2.强化市民中心的美化、亮化、序化工作，建设干部职工满意、和谐的办事生活环境。    3.加强市民中心软环境布置，设置“最多跑一次”、廉政、文明相关标语，营造整洁、和谐的办事环境。    4.实施楼道美化工程，开展市民中心文明创建环境布置，加强公共区域、楼道、电梯、卫生间等文化建设，提升市民中心文明软环境。    5.完善关心关爱干部职工机制，常态化开展谈心谈话、提醒诫勉的活动，搭建沟通平台，畅通反馈渠道；开展缓解干部职工工作、生活压力相关文体活动，营造身心愉悦、健康向上、和谐融洽的团队氛围。    6.通过召开干部职工恳谈会、退休人员座谈会等，及时了解干部职工的诉求需要，严格实施局工会福利、慰问等制度规定，尽可能解决干部职工的实际困难，在工作、学习、生活、健康等方面对干部职工给予人文关怀。    7.加强工青妇组织建设，加强组织领导，注重民主管理，健全工作制度。

潘晓光

办公室

33.加强生态文明教育，开展绿色生活和节约型单位创建活动，培养简约适度、绿色低碳生活和工作方式。

陈奇

综合处

34.扎实开展爱国卫生运动，确保单位办公、营业等场所设施完好、功能齐全，单位内部及周边环境干净整洁有序。

陈奇

综合处

35.坚持完善工会、团代会等民主管理制度，工、青、妇等群团组织健全，作用发挥好。

潘晓光

工青妇

36.社会声誉良好，劳资关系融洽。

潘晓光

办公室

37.关心关爱职工工作、生活，保障合法权益，职工的合理诉求和建议得到重视和回复。

潘晓光

工会

I-9创建工作机制

38.领导班子重视创建工作，纳入单位发展整体规划和重要议事日程，与业务工作同部署同落实，定期研究、督促指导。年度研究或动员部署不少于1次。

1.建立例会制、督查制、通报制等创建工作机制，明确责任处室，推进创建任务落实。    2.在门户网站实时更新创建动态，宣传展示创建成果。    3.干部职工对创建工作的参与率、对创建工作的满意度达到要求比例。    4.加强创建信息报送，规范创建资料收集整理，夯实创建基础工作。    5.开展文明创建相关评选活动，选树先进处室、先进个人进行表彰，弘扬正能量。    6.通过公众号、单位外网、led屏幕，宣传中国梦、社会主义核心价值观、“讲文明树新风”等公益广告，营造浓厚创建氛围。

潘晓光

办公室

39.党政领导重视创建工作，有规划、有计划、有分工、有考核、有队伍，有分管领导和职能处室具体抓，有一定经费保证。

潘晓光

办公室

40.做好常态化创建工作，完成动态管理平台资料上传。

潘晓光

机关党委

41.报送工作信息，强化对外宣传，反映创建工作动态。

潘晓光

办公室

42.广泛开展文明窗口、处室、岗位等基层细胞创建评选活动。单位领导班子和职工支持并积极参与文明单位创建工作，创建工作参与率≥95%，满意度≥90%。

潘晓光

办公室

43.多种形式宣传展示文明单位创建工作，宣传中国梦、社会主义核心价值观、“讲文明树新风”等公益广告，营造浓厚创建氛围。

潘晓光

机关党委

I-10特色创建工程

44.结合政务服务和公共资源交易特色特点，开展别具一格的文明单位创建活动，创造具有较大影响的品牌项目。

1.继续做好“时习堂”、“红七月·服务月”政务服务专场、党员干部服务岗、相关志愿活动，打造政务服务特色品牌。    2.开展温州行政审批制度改革20周年宣传活动。    3.开展“我为政务代言”“做文明有礼政务人”“我为群众办实事、我为企业解难题、我为基层减负担”“我为发展献一计、我为群众办一事、我为基层破一难”等活动，让每位政务人都成为文明的代言人。    4.做好宣传报道，及时向主流媒体、文明办、市委直属机关工委等平台报送信息。

潘晓光

办公室、机关党委

45.在创建活动中，创造具有总结推广意义的典型做法，总体创建工作富有成效。

潘晓光

办公室