习近平总书记在浙江期间，时任浙江省省长的吕祖善谈到他对习近平同志印象最深刻的，就是他的为民情怀。习近平总书记时刻关心和关注老百姓的生活，把老百姓的疾苦放在心中。习近平总书记同老百姓的感情是发自内心的，真正的血肉之情。市民中心作为全市最大的为企业群众提供政务服务的综合性平台，全心全意为人民服务是我们的根本宗旨，也是一切工作的出发点和落脚点。要进一步强化公仆意识，常怀敬民之心，多行便民之事。要紧密结合这次党史学习教育，参与到“办实事、解难题、减负担、优环境”实践活动，从最突出的问题抓起，聚焦困扰企业群众的操心事、烦心事，全力推进政务服务智慧化、高效化、一体化、便利化的供给模式改革，使企业群众有更多的幸福感、更高的满意度。

习近平总书记曾饱含深情地说：“我对温州有一个很大的希望，就是希望温州把这部创新史继续写下去，探索新的规律，创造新的业绩，写出新的经验。”习近平总书记在担任浙江省委书记期间，前后23次到温州调研指导工作。最让人难忘的是，2004年12月26日，他到温州市行政审批服务中心，对温州行政审批制度改革提出殷切期望。2004年的时候中心有43个部门、200多名工作人员，承担窗口受理的审批办理事项近300项。习近平总书记逐一看望服务窗口工作人员，向他们了解审批办证和群众满意度等情况。他对工作人员说:“你们本身是基层干部，又是为人民服务的，工作很辛苦。这里既是办事的窗口，也是基层和群众看我们党和政府形象的窗口，希望你们按照以人为本的理念和建设服务型政府的要求，强化效能意识，创新审批方式，做到真诚服务、高效便民，让群众满意。”习近平总书记从“十一五”发展起步开局的角度，对温州提出了“合”“集”“大”“深”四个字的要求，具有很强的前瞻性。当前，全市政务服务系统要坚持做好“合、集、大、深”四字文章，工作中形成合力，业务上集成服务，平台上做大做强，改革上谋深谋细。

今年是温州行政审批制度改革20周年。站在20周年的时间节点上要回头看，通过审视过去来总结经验，要审慎过滤、梳理20年来的工作方法、工作方式、工作成果，梳理出有哪些短板还需补齐，有哪些长板要继续坚持住，思考如何将短板转变为长板，如何将劣势转变为优势，继而明确下阶段目标。今年我市政务服务工作总体框架为：“锚定一流目标、优化五类环境、强化五大攻坚、筑牢六化支撑”（简称“1556”）。大家要按照目标和计划，站在“十四五”规划的开端，要抱着“跳一跳，摘到桃子”的目标导向，坚定信心，勇于担当，做到抓铁有痕、踏石留印，切实把工作抓实抓好。