近日，“五险直通车”在龙湾区行政服务中心正式开通。今后群众到该区行政服务中心同时办理社保和医保业务将会得到一张绿色“直通卡”，直通绿色窗口联动办理，一次取号、联动办结，更省时、省力、省心。

当日下午，龙湾区政务服务中心举行“五险直通车”启动仪式，区人力社保局与区医保分局互换联办事项清单，开启“五险直通车”绿色办理专窗，办理专员到岗服务，并现场立即开办。此次交换的事项清单涉及企业社会保险登记、职工参保登记等20项社保系统事项，以及基本医疗保险参保和变更登记等三大类医保系统业务。“五险直通车”开通后，群众来到办事大厅只需到服务台取一次号，到窗口完成办事后，由办理专员进行判断，如需转办到医保或社保窗口继续办理的，专员主动问询、主动告知、主动引导，提供一张绿色的“直通卡”，群众凭卡到相应的“绿色窗口”即可优先办理业务。

推行“五险直通车”办理模式，旨在解决当前省级社保办理系统和市级医保管理系统互不兼容、数据壁垒无法打破的问题。龙湾区政务服务中心、社保、医保多跨联动协作，通过梳理联办事项、互设直通车窗口、指定办理专员、开通绿色路径、创新直通办理机制，无差别办理、专业化受理，实现群众一次申报取号、两个部门直通办理，解决了以往群众两次取号、两处排队、两头咨询的问题。联办窗口按联办事项优先、一般事项兼顾的原则，在不影响正常办件的前提下，通过审批资源的优化和渠道再造，确保群众心里明白、程序清楚、办理简单。

龙湾区率全省之先探索建立全新的“五险直通车”服务模式，是以人民为中心的机制创新，是为民办实事从分项办理到整体推进的迭代升级。下一步，龙湾区政务服务中心将持续聚焦群众办事高频事项，以服务对象的需求来倒逼自身的改革，进一步提高企业群众的满意度和获得感。

来源：龙湾区政务服务中心

编辑：温振赛 审核：梁晶