4月22日上午，在温州市民中心门口的临时摊点前，市民韩老伯仅花了三四分钟，工作人员就帮他办好了免费公交卡申领业务。“我不会线上操作，听已经办过卡的同村人说，温州市民中心可以办理，就和邻居一起过来了。”今年67岁的韩老伯说，他家住瓯海丽岙，这是他第一次办理公交卡，工作人员服务很好，效率也很高，感谢政府推出这么好的惠民政策。

此次免费公交卡采用“线上申请+免费寄送”形式，于4月16日起在“温州交运”APP线上受理办卡申请。针对老年群体可能不擅长线上办理的情况，温州市民中心于4月15日增设了两个交运窗口，专门受理公交卡业务。鉴于当前疫情形势复杂严峻，且前来办卡的市民较多，为了避免人员在大厅聚集，市政务服务局联合市交运集团紧急增派人手，在温州市民中心门口临时设置了办卡摊点，并组建20人的志愿服务队，为办卡市民提供代办帮办服务，保障服务质量，提升群众办卡效率。

考虑到有些前来办卡的市民住的比较远，为了方便市民就近办理，市政务服务局主动对接市交运集团，新增了3个线下办理点：状元公交枢纽、牛山客运站、双屿客运站，同时联合中国移动温州分公司，开放了75个营业厅协助办理该业务，在便民利民的同时，减少市民聚集风险，降低疫情防控压力。截至目前，已有3万多市民成功办理免费公交卡。