文明城市是一项民心工程，6月是我市文明城市创建关键时期，海经区政务服务中心下足绣花功夫，为进一步将文明建设做细做实做长远，从点滴小事入手，为文明进一步突破性发展添砖加瓦。

细在主题服务。为拉近工作人员与办事群众的距离，海经区政务服务中心多次联合瓯江口农商行、工贸职业技术学院等单位开展主题志愿服务活动。例如在6月19日，政务服务志愿者们结合全国文明城市创建工作，在政务服务大厅对办事群众进行文明引导、帮办代办等志愿服务活动，志愿者们全程引导、帮助办事群众一站式体验了《浙江省公共数据条例》知识大闯关、瓯e办自助机体验教学等项目，通过系列活动切实让群众在学习《条例》知识的同时感受到行政便民服务改革带来的便利。打造特色窗口服务品牌,树立群众满意形象。

细在落实创建。为响应创文总动员，党员走在前活动号召，海经区政务中心党员志愿者自6月份以来，轮流下沉对包联点位进行卫生清扫、监督检查等工作。工作中，志愿者们紧盯楼道角落等薄弱环节，清扫落叶、清运堆放杂物，对卫生死角、果皮纸屑、烟头等垃圾进行了“洗楼式”大清理。对沿街路面随意停放占用盲道的共享单车、共享助力车等统一整顿归置，科学利用规定区域，有效改善路面环境。志愿者们充分发挥不怕脏、不怕累的精神，团结协作，以饱满的热情主动靠前服务，在活动中，发现问题当场改，“疑难杂症”限时改，确保包联点发展大厦及周边环境无盲区、无死角。使志愿服务的“硬实力”成为打赢全国文明城市建设荣誉战的“强支撑”。

细在贴心导办。服务零距离，导办心贴心，海经区政务服务中心推行业务“导办员”服务制度，每天安排1名部门人员与7名志愿者到办事大厅担任“导办员”，“零距离”服务办事群众。据了解，“导办员”服务制度是指在政务服务中心大厅分流指导前来办事的群众，现场解答办事群众的各类咨询，耐心指导群众填写各类申请表格等，避免群众多次跑动，打通服务群众“最后一公里”。不断提升政务大厅办事效率，增强群众满意度和幸福感，助力海经区营商环境不断优化升级。

政务大厅的文明创建是一个区域政府对外展现的直观形象，这是一项长期攻坚战，道阻且长，政务创文的过程必不平坦，但艰难困苦，玉汝于成，只要一以贯之地坚持，持之以恒地做细做实，必能形成文明政务品牌，推动政务文明建设迈向更高质量，谱写海经区政务服务创文新篇章。

来源：海经区政务服务中心