2023年，市政务服务局以学习宣传贯彻党的二十大精神为统领，以打造一流营商环境为目标，全面深化“放管服”改革，纵深推进数字化改革，着力构建全时在线、渠道多元、多端易办、跨域通办的政务服务体系，健全一网覆盖、两链协同、全程闭环的招投标“一件事”管理体系，为助力温州“续写创新史、走好共富路”，做强做大“全省第三极”贡献政务力量，为全省全国发展大局提供温州经验。

1.推进“一件事一次办”改革扩容。按照国务院部署要求，梳理建立全市“一件事”清单，编制“一次办”工作规范、办事指南，推进“一件事”标准化建设，确保国务院基础清单事项全面落地，省市“一件事”改革落实到位。从企业群众实际需求出发，加强“一件事一次办”支撑能力建设，推动重要阶段、关联“单项事”的合理归集、流程重塑，扩大事项范围、拓展服务领域。巩固提升企业投资项目促产“一件事”改革，根据市领导的指示精神，加快推进“一件事”改革从制度成果、实践成果向理论成果、智治成果的精彩蝶变，重点围绕系统融合、流程重塑、要素配套、服务集成等维度，推动促产“一件事”改革数字场景与项目招商系统、“一码管地”系统、“中介服务超市”、在线审批监管3.0系统、不动产整体智治系统、浙里建系统等融合贯通，实现企业项目招商、拿地、审批、建设、投产、领证、融资等全生命周期数字赋能、多跨联动、提速增效。

2.深化“公优廉一体化”监管平台建设。依托全市统一的公共资源交易“阳光e网”，深入实施“152333”工程，即以丰富拓展“阳光e网”应用场景为主线，聚焦招投标领域五大市场主体，完善五大主体信息库建设，开发建设标前“智审”、标中“智控”、标后“智管”等智慧场景应用，强化招投标领域公权力大数据监督，推动业务链条的流程再造、监管链条的系统重塑，一体推进“不想违、不能违、不敢违”体制机制建设，推动实现招投标全要素、全过程、全信息等“一件事”闭环管理。

3.积极探索涉企服务“784000”（企业办事灵灵灵）平台建设。以“无事不扰，有求必应”为目标，会同市委改革办、市大数据局等部门，创建全市统一的涉企服务平台，利用大数据、人工智能等技术，加快数字化改革与涉企服务创新深度融合，推动“专属纾困解难”“专属政策服务”“专属帮办代办”等涉企服务，实现“全市一平台”“诉求一号通”“疑难一键达”“一企一专员”，让更多惠企政策、便企服务“即时直达、精准触达”，为企业持续健康发展提供有力支撑，打造一流营商环境。强化平台数据分析功能，精准研判政府服务供给、能力、质量等方面薄弱环节、短板问题，加快形成即时感知、科学决策、主动服务、高效运行的新型政务服务体制机制。

4.着力构建“办事不求人”政务服务体系。深化“一网通办”改革，以数据通、系统通、业务通，推动政务服务流程优化再造，实现“一窗通办”“一网通办”融合发展。迭代升级前端咨询导服平台2.0版，完善智慧咨询、政务地图、移动应用等功能建设，健全精准化、智能化、人性化的前端政务服务体系。主动融入“未来社区”建设，探索“未来社区”政务服务模式整体布局，推动与基层群众生活息息相关的高频事项下沉，实现政务服务“小事不出村、大事不出镇”。优化兜底服务举措，健全“一码代办”机制，推动优质政务服务向基层、特殊群体和欠发达地区延伸。

5.狠抓职业化队伍建设。深化窗口队伍职业化改革，实施窗口人员能力素质提升工程，健全市县乡一体化培训制度，加强政治理论、政策法规和业务技能培训，推动“党建+法治+业务”深度融合，推进高素质专业化的窗口队伍建设，全面推动政务服务工作提质增效。