不少群众因疏忽证照有效期导致证照过期，只能重新办证。相较于证照延续，重新申办不仅复杂，还耽误经营，给企业、群众带来损失。针对这一情况，洞头区政务服务中心推出了“证件到期免费提醒”服务，最大限度地解决证照到期忘记换证的问题。

一是建立数据台账，做到全覆盖服务。为全面掌握证照信息，建立完整临期提醒证照数据台账，对已颁发的证照信息进行全面梳理，按月归类各类证照的有效期，及时补充更新数据台账。同时通过发送短信的方式提醒企业、群众按法定时限要求及时办理延续业务。截至9月底，已梳理食品经营许可证752家，发现临期食品经营主体14家，发送临期提醒短信14条。截至9月份，已梳理2023年12月31日前到期的数据60条，发送提醒短信60条。梳理特种设备作业人员证件3282个，临期证件85个，发送短信85条。

二是多点结合提醒，力争无遗漏梳理。对食品经营许可证到期前一个月、特种设备作业人员证到期前三个月的对象，实行短信临期提醒，并告知其业务办理流程、方式、所需申请材料及咨询电话等内容。对经短信提醒仍未办理延续的对象，精准提供电话提醒服务，协同在监管中同步上门提醒服务，并根据企业实际情况提供远程“一对一”指导。截至9月份，提供临期提醒、延续办理指导164件。

三是延伸服务触角，全力打造便民体系。以“企业群众满意”为出发点，对办理时间与政务服务时间不能契合的对象，提供预约错时上班、延时下班等服务，并帮助企业准备申报材料，让企业、群众如期完成许可证、操作证到期延续办理。截至目前，已为300余人次提供错时、错峰服务。

来源：洞头区政务服务中心