新春伊始，为深入贯彻营商环境优化提升“一号工程”，高新区（经开区）行政审批局在龙湾区政务服务中心设立“温州湾新区综合窗口”，这标志着温州湾新区行政审批服务事项“一站式”服务迈出坚实的第一步。

温州湾新区设立后，由于区域范围和行政体制的调整，给区内企业群众办事带来一定不便。为深化湾区政务服务“就近办”，实现“审批不出区”的目标，区行政审批局在龙湾区设立“温州湾新区综合窗口”。一是调剂设置综合窗口，方便“就近办”。前期区行政审批局深入企业一线和基层窗口走访调研，谋划试行审批服务窗口视频办理。通过多次对接，在龙湾区政务服务中心设置跨区域“线上通办窗口”，指派专人驻点负责人防、消防、施工许可等行政许可事项的咨询、受理。二是探索“远程”“智慧”办理模式，指导“线上办”。架设专线网络开展远程办公试点，通过摄像设备、高拍仪等设备实现跨区域远程视频通话、材料审查，在线指导企业“全程网办”事宜，在线解答各种疑难问题，分享企业端操作经验，在线“一对一”指导企业在线申请、上传材料、接收文书等。三是搭建政企沟通桥梁，推行“代督办”。综合窗口同时受理企业诉求，承担着“代办、帮办、督办”职能。对不在审批业务范围的区内事项，主动对接部门答疑解析，加强部门间协同联动，实现企业诉求第一时间响应。

下一步，区行政审批局将总结推广“线上通办窗口”试点经验，扩大应用到空港新区等区域，通过窗口视频办理的形式，推动高频政务服务事项和“代帮办”服务下沉，方便湾区企业群众少跑路就近办，进一步节约办事时间，减少办事成本，打造“15分钟政务服务圈”。

来源：高新区（经开区）行政审批局