不用开专题协商、不用领导批示,靠着一份“操作指引”就能解决企业个性问题。近日,浙江敦豪斯五金工业有限公司(下文简称“敦豪斯”)依托苍南首创的涉企共性问题“未诉先办”机制,成功办理了消防危险性等级提升业务。 “未诉先办”简单来说,就是设立一个“涉企共性问题库”,里面有企业综合服务中心对涉企难题的解决方案。当其他企业面临同类问题时,只需参照库里的“锦囊妙计”即可办理。 “我们在构建‘企呼我应’涉企问题高效闭环解决机制时,特别关注那些涉企共性问题解决和预防,这些共性问题往往疑难复杂,解决起来耗时耗力,需要多个职能部门以一事一议的形式才能化解。”苍南县政务服务中心代办中心主任王昌盛说。机制运行以来,共处置涉企问题305个,办结率达95%以上,办理满意率达100%。 以敦豪斯办理的消防危险性等级提升为例,它所参照的解决方案,出自苍南创田包装有限公司的办理经验。当时,创田公司生产线在竣工验收后,又引进了新设备。无奈的是,新设备属于丙类设计工艺,与原车间的丁类不同,不符合技改消防安全要求。当苍南县企业综合服务中心收到创田公司反映的问题后,马上组织纪委、组织部、住建、发改、消防、应急等部门开展专题分析、沙龙研讨,最终拿出了解决方案。 ![](/picture/-1/240715175743010662.png)
创田公司的办理过程也由此成为“未诉先办”机制的首个样本,并催生《苍南县消防危险性等级提升审批指引》,进一步规范共性问题解决。目前,已有包括敦豪斯在内的13家企业参照办理,2家企业提出消防等级升级需求,改变了企业从“要我提升”到“我要提升”的消防安全观念转变。 消防危险性等级提升,只是“锦囊”中的一计。目前,“涉企共性问题库”还包含工改“工业上楼”高效集成“一件事”项目、企业厂房“带押办证”、新建工业厂房竣工前“设备先行”等项目。“每一次化解问题后,我们会进行复盘,迭代涉企增值服务事项清单,并深化拓展为新的办事场景。”王昌盛举例说,工改项目通过一次次迭代,在项目窗口推出了新的工改“六种模式”增值化办事场景,实现办事流程最优化。 从“一件事”到“一类事”、从一个环节到全链条迭代,苍南县政务服务中心将继续完善涉企共性问题“未诉先办”工作机制,强化企服中心综合协调功能,定期会商研判,推进涉企个性问题共性解决,有效提升企业的获得感。 来源:温州日报
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