为有效解决企业和群众“上班时间没空办，下班时间没处办”的痛点和政务服务盲点问题，进一步推进政务服务提质增效，温州市政务服务局持续升级温州市民中心（市政务服务中心）24小时自助服务区，推动政务大厅从8小时常态服务向全天候24小时自助服务延伸，努力为企业群众提供“不打烊、全天候、无窗式、智能化”自助式政务服务。

便民服务

01 贴心导办帮办

自助区配备了咨询导服人员，及时提供全程咨询、辅助在线办理等服务。办事群众在正常工作时间内，可随时向导服人员寻求帮助，解决困难和问题；节假日及夜间可根据自助终端服务提示，自助申请代办服务。

02 “一网通办”线上办理

自助区配备电脑、高拍仪等设备，方便企业群众自助上网查询、自助申报，办理各类政务服务事项。

03 自主存取申请材料

自助区配备1台智能文件柜。无暇在工作时间内前往线下窗口递交收件或取件的企业和群众，可通过“温州政务服务”公众号，点击【办事指引】-【24小时政务自助查询】，在8小时工作时间之外，使用智能文件柜自助存取办事材料。

04 自助服务点导航

建立全市24小时政务服务自助办理点地图，企业群众可通过“温州政务服务”公众号，点击【办事指引】-【24小时政务自助查询】，输入就近地点，智能搜索自助服务点办事。

05 自助终端办理

自助区投放了“瓯e办”便民服务、发票申请、发票代开、身份证办理、驾驶证换证体检、个人信用报告查询等多种自助办事终端，涵盖税务、不动产、医保、社保、公积金、交通、出入境、水电气等领域279项高频便民服务事项，满足企业、群众24小时全天候办事需求。

可办事项清单

温州市民中心24小时自助政务服务事项清单（2024年版）.pdf