4月29日上午，“在温州看见创新中国”政务服务专题座谈会在温州市民中心召开，北京大学、浙江大学、深圳大学等国内著名高校城市治理领域的专家学者来温把脉指导政务服务改革工作，感受温州城市治理创新成效，共话温州政务服务改革发展方向。

近年来，温州在政务服务领域有着许多改革创新的特色经验做法。

会上，来自市企服中心、市市场监管局、市公安局等部门的6位典型案例发言人从改革背景、创新举措和特色亮点出发进行分享：市企服中心创新打造“企呼我应”涉企问题高效闭环化解机制，通过问题主动发现、高效处置、举一反三、晾晒评价四大做法，在最短时间内挖掘并解决企业需求；市市场监管局创新电子营业执照“企业码”集成应用，打造银行贷款、水电气报装等32个温州特色应用场景，构建起“一照一码行天下”为企服务新生态；市公安局打造“温警在线、服务无限”公安政务服务全新模式，实现以“小切口”推动“大治理”、服务“大发展”……每人5分钟发言，可谓是干货满满。

来自北京大学、浙江大学、深圳大学的专家学者充分肯定了温州政务服务创新成果，并就如何做好改革深化、案例推广进行了深入交流。

浙江大学二级教授、中国地方政府创新研究中心主任陈国权表示，近年来，温州从企业和群众需求出发，打破了以往政府服务碎片化问题，形成了一体化的政务服务体系，极大提升了企业群众的办事获得感，希望温州政务服务工作能始终聚焦企业群众的需求，在更多领域更大范围实现“一件事”“一类事”集成办理，更好地便利企业群众办事创业。

北京大学讲席教授、北京大学城市治理研究院院长、深圳大学政府管理学院院长俞可平对温州政务服务领域近年来取得的改革成果给予充分肯定。他表示，在全国层面，温州有很多典型经验可以提供借鉴，在改革创新上，温州政务服务具有群众受益、创新突破、便捷高效、服务优先、智慧服务等五大特点，一系列举措有效地解决了企业群众的痛点难点，推动了温州城市治理能力的不断提升。

俞可平认为，在当下发展要求和时代背景下，温州政务服务改革创新还需继续做好四个方面工作：一要做好服务与管理的有机结合，打造更加便捷高效的政务服务体系；二要做好调查研究，善于发现改革举措中存在的问题和挑战，持续推进改革成果迭代升级；三要注重节约成本，提高工作效率，努力用更少成本推出更优服务；四要善于总结提升，做好基层创新的制度理论提升，打造更多的可复制、可推广的制度成果。

市政务服务局相关负责人表示，他们将继续围绕“企业群众有困难，我们中心想办法”的理念，推出更多便民利企的改革创新举措，在政务服务领域奏出“在温州看见创新中国”最强音。