“如有疑问，可通过微信直接咨询，‘种业助企专员’将迅速响应并提供针对性指导，还可根据企业需求加急办理相关业务。”温州市吴桥种业有限公司经理陈瑞健感慨道。上午发出的申请，当天下午就收到了植物检疫证书申请通过的消息，他立即组织工作人员将这批待调运的种子连同证书一起寄送给种植大户。陈瑞健告诉记者，以往需要电话沟通甚至现场办理的植物检疫证书，如今通过“种业助企专员”线上一对一指导办理，办理效率大幅提升。

何为“种业助企专员”？对种子而言，植物检疫证书是跨区域调运的“通行证”，事关农业生产安全和病虫害防控。然而在种子、种苗调运检疫业务的高峰期，原有模式无法确保种业企业、种植主体及时办理植物检疫证书。“在线上申报过程中，不少企业也会因审批流程有误、审批材料不足等情况，导致申报延误。”鹿城区农业农村局行政审批科窗口工作人员林娴慧介绍。

为此，鹿城区立足企业需求，通过微信等线上沟通媒介，打造企业服务专线，以“企业-专员”直连通道实现服务全天候在线，为企业提供材料预审和申报指导等各项服务，做到事事有着落、件件有回音。“相当于给企业找了一个‘贴身保姆’。如果企业碰到特殊情况需要加急审批，也可以线上直接与‘种业助企专员’‘面对面’沟通。专员将根据情况急事急办，将承诺的24小时办结提速至‘即需即办’，保障企业调运无忧。”林娴慧表示。据统计，自“种业助企专员”机制运行以来，部门已累计受理检疫申请100余件。

企业诉求线上直达，助企服务一站集成。如今，鹿城区正以“助企专员”为纽带，搭建服务载体，优化服务供给，拓展服务范围，推动助企服务向专业化、精细化、人性化升级，从而让更多农业企业享受便捷高效的服务。“后续，我们计划在种业基础上，将服务对象范围扩大到农业水利各个领域，以务实举措推动营商环境再优化。”林娴慧表示。

来源：鹿城区政务服务中心