下半年，市政务服务局将继续围绕全面贯彻落实习近平总书记考察浙江“4+1”重要要求和省委“132”总体部署，做好政务服务“十四五”冲刺收官和“十五五”规划谋划工作，为温州提速打造“全省第三极”贡献力量。

（一）“十五五”总体思路

根据《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》提出的“到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系”的规划要求，“十五五”期间温州政务服务将总体围绕以下两个方面开展工作：一是着力构建泛在可及、智慧便捷、公平普惠的政务服务体系。结合温州发展趋势、民众需求以及政府工作重点，以做优企业和个人“高效办成一件事”为重点，进一步深化政务服务数字化改革，加强数据共享和互联互通，实现政务服务事项跨地区、跨部门、跨层级协同办理。有序探索大模型在政务服务领域的场景应用推动政务服务向智能化、个性化发展，持续推动政务服务标准化规范化便利化。二是着力构建高效规范、公平开放的公共资源交易服务环境。对照全国统一大市场建设要求，依托全省统一的公共资源交易服务平台，加快推进统一规范、信息共享的招标投标和政府、事业单位、国有企业采购等公共资源交易服务体系建设，积极探索AI大模型在公共交易领域场景应用，全力打造一个制度完善、功能完备、智慧高效的公共资源交易服务平台。

（二）下半年工作计划

1.加强“高效办成一件事”常态化机制建设。认真贯彻落实国务院关于优化健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的部署要求，在做好重点事项落地应用的基础上，结合温州实际优化拓展事项范围，因地制宜增加特色事项，推动银行、医院、电信等更多公共服务集成办理，加快推进高频服务事项在市本级和县一级实现“全市通办”，切实提升服务质量和办事体验。

2.提升公共资源交易服务数字化水平。坚持数字技术赋能，优化完善不见面开标、远程异地评标、电子保函、数字见证等服务模式，为交易主体提供更加便捷高效的交易服务。在前期主动对接省数据局为全省统一交易平台系统建设提供温州经验的基础上，做好与省数据局的沟通协调，力争成为全省统一公共资源交易平台建设试点地区。

3.持续做优“办不成事”兜底服务。进一步完善“办不成事”兜底服务，强化业务培训，配强窗口人员，确保“有诉即应”。加强对“办不成事”问题的分析和研判，针对共性问题制定解决方案，推动源头治理，减少类似问题的发生，重点组织好7月份“两个健康”直通车“办不成事”专场，集中破解企业办事堵点难点，并注重问题举一反三、巩固提升，努力形成参照解决制度性成果。

4.全面提升涉企服务能级。聚焦涉企服务基层延伸，加快推进海洋食品、宠物小镇等特色产业园区企服驿站建设，推动政策咨询、诉求响应等服务“园区办”“就近办”，构建覆盖更广、响应更及时的为企服务网络体系。积极推广涉企共性问题“一类事”参照解决机制，推动涉企问题制度化解决，全年争取入库10个左右共性问题，实现涉企问题高效闭环解决满意率达95%以上。

5.锻造高素质职业化政务服务队伍。加快推进政务服务办事员职业化队伍建设，力争年底前完成全市政务服务办事员培训考核100%全覆盖。结合深入贯彻中央八项规定精神学习教育，开展政务服务领域“破梗阻·优服务”专项行动，持续加强政务服务中的“面子工程”“指尖上的形式主义”等“四风”问题的监督整治，增强公共资源交易干部队伍的法治意识、廉洁意识，涵养风清气正的政治生态。